Grip op emballage in sierteelttransport
Elke dag levert De Haas Road Cargo bloemen en planten op dragers en fusten die na gebruik weer retour moeten. Het aanvragen van retouren of extra emballages gebeurde voorheen via telefoontjes naar kantoor. Appfront ontwikkelde een app waarin klanten dit eenvoudig zelf regelen, terwijl kantoor via een dashboard direct overzicht houdt.
90% efficiënter
Het nieuwe orderproces vraagt 90% minder handwerk. Klanten bestellen zelfstandig, retourzendingen lopen automatisch en de planning synchroniseert realtime.
100% overzicht
Alle emballage-retouren en bestelling zijn realtime zichtbaar in het dashboard voor planners.
Wanneer logistieke groei om digitalisering vraagt
Elke levering van sierteelt brengt ook een retourstroom van emballage met zich mee. Klanten belden of mailden hiervoor naar kantoor, waar planners aanvragen handmatig verwerkten en in de planning pasten. Met een groeiend aantal klanten en ritten werd duidelijk dat overzicht en snelheid cruciaal zijjn. Het proces vroeg daarom om een digitale oplossing waarin klanten eenvoudig aanvragen kunnen doen en planners direct inzicht hebben in de retourstromen.
De app heeft ons emballageproces volledig getransformeerd. Klanten bestellen nu zelfstandig, retourzendingen lopen automatisch en onze planners hebben realtime inzicht in elke rit.
Eerst begrijpen, dan bouwen
Voordat we ook maar een regel code schreven, wilden we eerst begrijpen hoe De Haas werkt. Tijdens de kick-off liepen we het hele orderproces door: hoe een klant voor 11 uur een voorlopige order plaatst, hoe die voor 13 uur definitief moet zijn, wat er gebeurt als een drager retour komt en hoe de fust-administratie eruitziet. Dat werd de blauwdruk voor alles wat volgde. Elke drie weken testten we de voortgang met het hele team. Geen PowerPoints, maar klikbare prototypes. Feedback werd direct meegenomen naar de volgende sprint. Zo groeiden we in 4 sprints van de eerste wireframes naar een volledige order-app met een live koppeling naar het TMS en een admin portal waarmee De Haas zelf klanten, adressen en voorraad beheert.
Van bellen naar één druk op de knop
De retourenapp is ontworpen om het beheer van emballage zo eenvoudig mogelijk te maken voor de klanten van De Haas Road Cargo. In de app kunnen zij met een paar stappen aangeven welke dragers of fusten klaarstaan voor retour, of direct extra emballage bestellen. Aanvragen worden automatisch doorgestuurd naar het kantoor van De Haas, waar planners via het dashboard direct inzicht hebben in alle verzoeken. Zo verdwijnt het bellen en mailen uit het proces en ontstaat een snelle, overzichtelijke manier om retourstromen te organiseren.
Vijf workers, een wachtrij: de architectuur achter realtime sync
Met vier apps die allemaal op dezelfde data draaien en continu moeten synchroniseren met Transpas, was een traditionele opzet niet genoeg. We ontwierpen een wachtrijsysteem met vijf workers die parallel taken oppakken. De ene synchroniseert ritten via SFTP, de volgende verwerkt binnenkomende orders, een derde dient GMR-aanvragen in bij de Britse overheid, en de laatste twee handelen push notificaties en device-registraties af. Mislukt er iets, dan wordt de taak automatisch opnieuw ingepland. Elke fout is traceerbaar, elke taak is opnieuw te starten. Het resultaat is een systeem dat niet alleen snel is, maar ook zelfherstellend.
Drie apps, een geïntegreerd platform
Order- & Retour-app
Klanten plaatsen zelfstandig voorlopige en definitieve orders, vragen drager- en fust-retourzendingen aan en ontvangen automatische bevestigingsmails. Alles gekoppeld aan Transpas.
Transport Planner
Planners slepen orders in plangroepen, monitoren ladingcapaciteit en synchroniseren wijzigingen realtime met Transpas via een drag-and-drop interface.
Douane-app
Chauffeurs beheren MRN-nummers en GMR-aanvragen voor UK-transporten direct vanuit de app, gekoppeld aan de GOV.UK API zonder tussenpartij.
Mobile-first, gebouwd voor de praktijk
De emballageapp is volledig mobile-first ontworpen. Elk scherm is ontwikkeld voor gebruik met één duim, zodat klanten snel retouren kunnen aanmelden of extra dragers of fusten kunnen bestellen, direct vanaf de veiling of onderweg. Aanvragen worden realtime verwerkt en zijn meteen zichtbaar voor planners in het dashboard op kantoor. Onder de motorkap draait een schaalbare backend die aanvragen via een robuust wachtrijsysteem verwerkt en synchroniseert met de bestaande systemen van De Haas. Taken worden automatisch opnieuw verwerkt wanneer iets mislukt, waardoor het platform snel, betrouwbaar en altijd beschikbaar blijft.
Framework
React Native | ReactJS | Node.js | Docker | Google Cloud
Minder telefoontjes, meer overzicht
Met de emballageapp hebben klanten van De Haas Road Cargo een eenvoudige manier om retouren van dragers en fusten te regelen. Wat eerder via telefoontjes en losse verzoeken liep, gebeurt nu direct in de app met een koppeling naar het TMS. Voor De Haas Road Cargo betekent dit minder handmatig werk en beter overzicht over de retourstromen. Planners zien in één dashboard welke emballage moet worden opgehaald en kunnen ritten efficiënter plannen, terwijl klanten sneller geholpen zijn.
Laten we van start gaan
Samen zorgen wij voor slimme digitale oplossingen voor de uitdagingen van jouw organisatie. Geen gehaaste en kortstondige producten maar doordachte, kwalitatief hoogwaardige oplossingen met UX Design en technologische kennis als fundament. Zodat jouw organisatie klaar is voor morgen.
Plan een kennismakingOf bekijk onze cases, blogposts of leer ons team kennen.
